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这5种外套被洗坏,主要原因是磨损?

时间:2019-04-21 09:37来源:未知 作者:admin 点击:

这5种外套被洗坏,主要原因是磨损?

 在洗染行业的各种洗涤熨烫事故中,衣物发生磨损磨伤的情况也是比较常见的。那些由于穿用和洗涤过程中形成逐渐的自然磨损大家都能够认同,但是有的衣服仅仅是洗涤一次就发生了磨损事故,不但消费者不能接受,往往洗衣店自己也觉得莫名其妙。其实,这种磨损磨伤事故也是有其规律的。我们发现,出现这类事故的衣物大多是硬挺型面料,或是衣物的局部已经形成了硬挺型的状态。出现这类磨损磨伤事故的衣物既有水洗洗涤造成的,也有干洗洗涤造成的;发生事故的部位主要都是衣物的边角棱处,如领子尖部、袖口边棱、下摆尖角等等。一般情况较轻的多是被磨白,状态类似石磨兰牛仔裤的边角和突出部分。有一些不但边角棱处和突出部位磨白,甚至能够磨毛,而那些更为严重的磨损磨伤就可能被磨破了。

 

一、容易出现磨损磨伤事故的衣物类型

出现磨损磨伤事故的衣物虽然具有不同类型,但是它们都具有硬挺型状态的共同特点。常见的有这样几种:

 

1、使用纯棉帆布和厚重的仿军服系列棉布制作的服装;

图 1是一件使用纯棉帆布制作的棉服。纯棉帆布是典型的硬挺型面料,洗涤过程中不容易随机折叠弯曲。由于采用了水洗机机洗,使边角棱处受到反复摩擦,因此造成洗涤完成后袖口的边棱被磨破。

图1  纯棉帆布制作的棉服经水洗机机洗以后袖口磨破情况

 

       图2 是一件使用厚重型面料制作的夹克,采用干洗洗涤,由于没有使用柔和程序,干洗后也是在袖口边棱处发生磨白现象。

图2 厚重型面料夹克干洗后袖口边棱处发生磨白

 

2、虽然属于一般的纺织品面料衣物,但是面料属于紧凑致密型,而且背面可能带有涂层的面料制作的服装;

 

                图3是一件致密型面料制作的外衣,采用了干洗洗涤,干洗后前襟、口袋盖等突出部位发生磨白现象。

 

图3  紧凑致密型面料外衣干洗后突出部位发生磨白情况

 

        图4是一件带有涂层面料制作的风衣,仅仅经过一次水洗机机洗以后,袖口的边棱处就出现了数个磨破的小洞。

 

 

图4  带有涂层面料风衣水洗机机洗以后袖口边棱磨破情况

 

3、厚重的复合面料制作的服装;

                               图5是一件由厚重型复合面料制作的夹克,所使用的面料由针织底布和植绒组成。由于该复合面料非常厚重和                                                         硬挺,机洗以后下摆尖角处植绒脱落形成严重损伤。

 

 

图5  厚重型复合面料夹克机洗后下摆尖角严重磨伤情况

 

4、使用经过防皱防缩整理的精细纯棉织物制作的服装;

一些精细的纯棉织物有时会进行防皱防缩整理,这类面料已经成为硬挺型面料,因而同样不适合承受较大的摩擦力。如果采用干洗或是机洗都应该采用柔和程序。

 

图6就是经过机洗以后防皱防缩面料发生边棱处磨白情况。

 

图6  防皱防缩纯棉夹克机洗后发生边棱处磨白

 

5、一些真丝面料的服装在某个部位使用了衬布,形成局部硬挺型状态。

真丝面料是非常柔软的,不适合采用水洗机机洗,采用干洗比较安全。但是当唐装的某个部位使用了较为硬挺的衬布,于是这个部位就成为硬挺型状态,当然也会发生类似的磨损磨伤。图7中织锦缎唐装的袖口边就发生了磨毛现象。

 

                                                   

图7  织锦缎唐装袖口磨伤情况


  

洗坏衣服处理客户纠纷三大忌:    

推卸责任! 

      往往事情本来没有太严重,因为大部分客户都是常客,亦不会计较,但往往因为洗衣店因为害怕赔偿将责任一推干净,激起客户的逆反心理;

 


 

事情拖延!     

     故意躲着不见客户,让前台说自己不在等理由拖着不见,想让客户自己放弃的做法是非常不妥的,现在网络非常发达,做生意又是面向大众的,洗衣店本身就是社区生意,每次客户找上门来,如果有其他客户送衣服来肯定会影响生意的;

 


 

态度冷淡或不冷静!    

     洗衣业本生就是服务行业,本身就是以服务拼质量的,如果态度不好,丢失一个客户事小,让客户出去做负面宣传,会带来更多的损失。得不偿失!

 

邦洁洗衣总结出以下处理建议,仅供参考:    

1,示弱法

      一般洗衣纠纷分为:没洗干净、洗坏衣服、客户故意叨难等,遇到以上情况首先需要冷静,如果事情不是太大,应该主动跟客户承认错误,尽可能表现出开洗衣店不容易等,以博取客户同情,大事化小,小事化无;    

 


 

2,双簧     

    让前台先说明洗衣行业的规范原则,让客户明白,赔偿是有规定的,而且有电脑小票为据;然后再由店老板出面作出象征性的让步,表面要批评员工,博取客户的心理满足,不但能够解决问题,而且能够增进客户感情,让客户不流失;

 


 

3,交朋友    

     跟客户拉近距离,因为大部分都是社区客户,基本都认识,能够用感情处理的千万不要用讲道理来处理;这样客户也会顾及情面,事情也就容易解决了;

 


 

4,感情牌     

      如果对方家里有小孩,可以给小孩买个小玩具,看对方年龄改称呼为哥、姐、弟、妹、叔等,用感情牌化解;

 


 

5,洗涤行业赔偿规则    

      实在没办法的情况下,对方就是不讲理,甚至就是故意为难;只有保护好电脑小票,用正规渠道来解决了,当然,现在有些洗衣店升级了互联网洗衣店,上门收送的,收送员一般有拍照,这个时候就能够派上用场了(看来互联网洗衣好处还是很多的)。         

 

 

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